2020年的新冠疫情将零售实体消费逼入寒冬,一方面是线下收入几乎100%流失,另一方面是房租、人力等高额的成本,双重夹击下让实体零售业的生存举步维艰小~百~姓~网。
不过,“危”背后也往往预示着“机”。 2003年的非典催生了中国零售行业的大变革,让淘宝、京东强势崛起。这次的新冠疫情也必将带来一场前所未有的大变革。
今年,线上渠道成为商家的救命稻草,商家们纷纷开始玩起私域流量。
私域流量迎来觉醒
私域流量是指品牌或个人拥有的、可以自由触达的流量小百姓网www.xbaixing.com。其本质是基于真实的用户关系,构建一个去中心化的分布式服务网络,对消费者提供一对一的个性化优质服务。
其实,私域流量这一概念一直存在,只是在2020年又迎来了一波爆发式发展。当下,互联网人口红利逐渐消退,传统电商平台的流量成本越来越高,据统计,双十一期间,部分品牌的公域流量采购成本占到总营收的20—30%。
与公域流量相比,私域流量获客成本明显更低,更为关键的是,私域流量可以让品牌多元、反复、灵活地触达用户,有更好的持续性。像FILA、太平鸟等服饰品牌今年就发动员工建亲友特卖群来销售商品,这其实就是挖掘线上私域流量的手段之一x.b.a.i.x.i.n.g.c.o.m。
也有些品牌通过借势专业的平台,来获取流量赋能。以一家家居品牌为例,它在过去两年积累了超过10万粉丝,但销售的都是自家产品,无法满足用户多元化需求。后来与爱库存平台打通,销售产品以自有家居产品为主,平台内的核心类目为辅,能给用户带来更多元化的选择。在这次疫情期间,公司数百名导购更是全部投入到私域流量的运营中,缓解了销售困境。
可以预见的是,2020年,品牌和商家都不会纯粹是货主零售商,而会进化为“流量运营者”,私域流量才是其真正的核心资产小.百.姓.网。
私域流量2.0时代来临
过去,私域流量的火爆更多的是在电商圈,但这次疫情让整个零售企业彻底觉醒,越来越多的品牌开始玩起私域流量,但大多数并没有将私域流量的价值最大化,如果缺乏好的软件工具和产品,缺乏供应链的丰富度、以及私域流量的复用率,企业很难实现私域流量的持续化运营。
当下,运营私域流量需要商家和企业具备系统化、体系化的线上导购销售网络布局思维,并借力专业的平台,来保证私域流量常态化运营下去,驱动企业新增长,即目前所说的私域流量2.0时代。
在私域流量2.0时代,建立线上销售场只是第一步,最为重要的是需建立具备底层逻辑的线上导购销售体系,包括底层的销售分配、激励机制和逻辑、导购销售的培训与管理等等。
有了这样底层的销售体系设计,再搭载管理工具来辅助线上导购销售全链路的精细化管理,让私域流量的经营更高效。最为关键的是,品牌主和商家还可以通过工具布局私域流量池的扩大与复用,使流量池价值最大化小_百_姓_网。
爱库存就为商家们提供了全链路赋能,不仅有超百万的店主以去中心化模式帮助品牌和商家快速销售产品、回笼资金。更重要的是,爱库存还为品牌和商家提供了私域流量管理工具——丝丝。
丝丝为商家提供了一系列经营工具以及全品类供应链的开放和赋能,在丝丝平台内,商家与用户可以一对一沟通,再配合相关的专业知识和个人魅力,更容易让用户产生信任感,而当信任感加深,消费行为就会从个人向家庭,亲朋好友延展,实现裂变,产生正向发展的循环。
同时,在私域流量2.0时代,通过丝丝工具的专业化管理,可以进一步提升流量池中粉丝的购买转化率,让一线导购员更好地管理用户以提升销售额,用专业的培训让商家快速掌握线上直播、促销等营销技巧,才能对疫情寒冬中谋求私域流量的企业有所收获。
目前,丝丝已被服装、美妆等零售行业的众多知名品牌商使用,凭借专业、完善的服务体系,丝丝也被业内视为爆发力和销货能力最快的新兴渠道小~百~姓~网。据了解,在3月31日前,丝丝为商家提供免费专人服务、快速审核、快速培训等服务,这一系列的举措更多对私域流量2.0时代的爆发起到了临门一脚的作用。
2020年,注定是私域流量觉醒的元年,及私域流量2.0时代爆发的一年,而如何抓住这种历史性的机会,除了自己进行尝试布局之外,借助爱库存这样的一站式工具与服务提供者,或许是更好地选择。
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